دستهبندی محصولات
قوانین و مقررات mahichie.com
۱. تعاریف
- سایت / فروشگاه: mahichie.com
- مشتری / کاربر: شخصی که از سایت بازدید میکند، ثبتنام میکند یا سفارش ثبت میکند.
- محصولات: گوشت، مرغ، ماهی و سایر مواد غذایی تازه و منجمد.
۲. ماهیت کالاهای عرضهشده
تمامی محصولات فاسدشدنی بوده و نیاز به حمل، نگهداری و مصرف صحیح دارند.
اختلاف وزن بهدلیل پاککردن، پوستگیری، استخوانگیری، یخزدایی و خشک شدن طبیعی رطوبت طبیعی است.
۳. نحوه ثبت سفارش
- مسئولیت درج صحیح اطلاعات بر عهده مشتری است.
- لغو سفارش تنها در صورت نبود کالا یا شرایط اضطراری ممکن است.
- قیمت نهایی سفارش کیلویی بر اساس وزن واقعی پس از آمادهسازی محاسبه میشود.
۴. زمان و نحوه تحویل
- تحویل طبق بازه زمانی انتخابی یا اعلامشده انجام میشود.
- تحویل فقط به آدرس ثبتشده انجام میشود.
- عدم حضور مشتری هزینه ارسال مجدد را ایجاد میکند.
۵. شرایط بستهبندی و دمای حمل
- محصولات در شرایط کاملاً بهداشتی بستهبندی میشوند.
- ممکن است از پک سرد یا یخ خشک برای حفظ تازگی استفاده شود.
- مسئولیت نگهداری محصول پس از تحویل بر عهده مشتری است.
۶. اختلاف وزن
بهدلیل ماهیت محصولات پروتئینی:
- امکان اختلاف وزن تا ۵٪ طبیعی است.
- ملاک قیمت، وزن نهایی پس از آمادهسازی است.
- اعتراض نسبت به این مقدار اختلاف پذیرفته نیست مگر در موارد غیرطبیعی.
۷. مسئولیت مشتری هنگام تحویل
مشتری باید هنگام دریافت موارد زیر را بررسی کند:
- سلامت بستهبندی
- دمای مناسب محصول
- تطابق کالای دریافتی با فاکتور
هرگونه ادعا باید همان لحظه یا حداکثر تا ۲ ساعت پس از تحویل از طریق واتساپ یا تماس اعلام شود. پس از گذشت این زمان امکان رسیدگی وجود ندارد.
۸. مرجوعی و تعویض
موارد قابل مرجوع:
- مغایرت آشکار با فاکتور
- فساد یا مشکل در لحظه تحویل
- خطای بستهبندی
موارد غیرقابل مرجوع:
- تغییر نظر مشتری
- باز کردن بسته یا نگهداری نادرست
- سلیقه شخصی در طعم یا بافت
- اختلاف وزن طبیعی
۹. بهداشت و کیفیت
- محصولات از دامداری ها و مراکز بهداشتی و با کیفیت تهیه می شوند.
- مسئولیت مصرف صحیح طبق شرایط نگهداری بر عهده مشتری است.
۱۰. پرداخت و قیمتها
- قیمتها روزانه و بر اساس بازار بهروزرسانی میشوند.
- قیمت پس از پرداخت برای همان سفارش ثابت میماند.
- هزینه ارسال هنگام پرداخت مشخص میشود.
۱۱. لغو سفارش
- لغو قبل از شروع آمادهسازی امکانپذیر است.
- در صورت عدم امکان تأمین کالا، لغو از سمت سایت انجام میشود.
- پس از آمادهسازی امکان لغو وجود ندارد.
۱۲. مسئولیتهای سایت
- سایت مسئول تأخیر ناشی از ترافیک، شرایط جوی یا اختلالات خارج از کنترل نیست.
- سایت در قبال نگهداری نادرست محصول پس از تحویل مسئول نیست.
- تعهد سایت فقط ارسال کالای صحیح و بهداشتی طبق فاکتور است.
۱۳. تغییر قوانین
سایت حق تغییر قوانین را در هر زمان دارد. نسخه جدید در همین صفحه منتشر میشود و ادامه استفاده از سایت به معنای پذیرش قوانین جدید است.
۱۴. حریم خصوصی
اطلاعات مشتریان فقط برای پردازش سفارش استفاده میشود و بدون اجازه در اختیار افراد ثالث قرار نمیگیرد.
۱۵. ارتباط با پشتیبانی
- تلفن: ۲۶۴۷۴۳۵۲-۰۲۱
- واتساپ: 09352218855
پشتیبانی همیشه همراه مشتریان است.